「お客様に美と夢と満足を提供する」――多彩なジュエリーで、お客様の人生に彩りを。
■多彩なジュエリーで、お客様の人生を輝かせる老舗ジュエリーメーカー
当社は、1962年の創業以来、カジュアルアクセサリーからハイジュエリーまでの多彩な商品で、お客様の人生に彩りを添える老舗ジュエリーメーカーです。当社の強みは、買い付けから製造、販売までをすべて自社で行う宝飾品総合企業であること。そして、商品の生産数・アイテムの幅広さからお客様の細かなご要望にお応えができること。その豊富な商品は、世界25カ国で採取され、バイヤーによって厳選された宝石たちが、デザイナーと設計者によってデザインされ、職人によって丹念に加工され作りだされます。この商品づくりに対する想いや努力があるからこそ、多くのお客様にマッチした彩り豊かな商品をご提供することができるのです。2018年秋には、新業態の「TODAY’s DIAMONDS TSUTSUMI」も東京・代官山にオープンしました。
■ジュエリーだけでなく、「人」も輝かせるツツミの教育
国内の自社工場で一つひとつ丁寧に作られた商品を直営店舗「JEWELRY TSUTSUMI」そして「TODAY’s DIAMONDS TSUTSUMI」で販売しているのがジュエリーアドバイザーです。常に、お客様の気持ちに寄り添い、お客様がお求めする最適なジュエリーをご提案。人生の様々な晴れの日に彩りを添える重要な役目を果たします。お客様を幸せにできるのは、ジュエリーアドバイザーの幸せがあるからこそだと考え、当社では、輝きつづけられる「社員」を育てます。
入社後は、1週間の集合研修で、宝石の知識や接客の基礎を学びます。その後は、店舗に配属となり、3ヶ月間OJTプログラムで先輩社員が丁寧に仕事を教えていきます。接客の他にも、店舗にある商品や事務作業についても、先輩から学んでいきます。1年目は3ヶ月に一度、2年目以降も半年に一度はフォロー研修が本社で行われ、購買部・製造部・商品部などからアパレルとジュエリーの両方のトレンドや、トレンドにあったジュエリー、新作ジュエリーの情報などが伝えられます。また、最前線で活躍する店長たちとのロールプレイングや心理学を学ぶ機会もあります。どんどんフレッシュな知識が身についていくため、常にお客様には新鮮で細やかな情報をお届けすることができます。知識に磨きがかかることで自信へと繋がり、ジュエリーアドバイザーとしても、人間としても輝いていきます。
■一人ひとりのライフイベントに寄り添う環境づくり
女性社員が多いため、ライフステージの変化があっても長く働くことができる環境を整えています。例えば、ご結婚を気に転勤を希望する方がいれば、全国の直営店舗の中から異動を調整します。また、妊娠が分かったときには、産休・育休者をフォローする人事担当者に相談することができます。時短勤務や雇用形態を変えて復帰する方もいますが、8割以上の方が休業前と同じ雇用形態で復職し、年によっては9割前後と高い復職率を誇っています。お客様の年齢層が幅広く、年齢を重ねていっても、年齢に応じて活躍できる場がツツミにはあります。結婚、出産、子育てなどの人生経験を積めば積むほど、お客様との会話に深みがでるもの。様々なライフステージを歩みながら、活躍できるフィールドをツツミは社員に提供します。